NY市のAIチャットボット「MyCity Chatbot」、「危険なほど不正確」な情報提供で批判を浴びる

ここ最近、日本でも行政サービスにAIチャットボットを導入する地方公共団体が増えつつある。その背景には生成AIが急激に進歩を遂げつつあること、限られた職員数で住人からの様々な問い合わせに対応を迫られる等の事情がある。 米ニューヨーク市（NYC）でも昨年10月、公式ポータルサイトに「MyCity Chatbot」を導入。この公式チャットボットが間違った情報を提供し、時には法律に違反する可能性を招いていると報じられている。 このチャットボットはマイクロソフトのAzure AIを使い、事業主の支援を目的とするもの。2000以上のNYCビジネス向けページから「コードと規制の遵守、利用できるビジネスのイン